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又崩了!愛奇藝再次致歉

時(shí)間:2024-11-15 18:36:00 來源:24直播網(wǎng)

11月15日,@愛奇藝體育 發(fā)布致歉聲明稱,14日國足vs巴林比賽直播出現(xiàn)短時(shí)技術(shù)故障,造成部分用戶重復(fù)購買、權(quán)益無法兌換問題,技術(shù)已在第一時(shí)間解決并恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行?!坝绊懥瞬糠钟脩舻挠^賽體驗(yàn),我們深表歉意?!?/p>

@愛奇藝體育 表示,針對受到影響的球迷將進(jìn)行以下補(bǔ)償:

1、退款處理:重復(fù)購買的用戶,將退還重復(fù)購買的金額;

2、權(quán)益補(bǔ)償:故障期間權(quán)益受損的用戶,將補(bǔ)償一張觀賽券至賬戶,邀您免費(fèi)觀看19日國足vs日本的比賽,為國足加油助威;

3、重復(fù)兌換:重復(fù)兌換觀賽券的體育會員,已將重復(fù)兌換的觀賽券返還至賬戶。

11月14日,世預(yù)賽亞洲區(qū)18強(qiáng)賽,中國男足客場對陣巴林男足,愛奇藝是國內(nèi)唯一一家轉(zhuǎn)播平臺。據(jù)悉,若是想觀看本場比賽,非會員用戶需要支付9元。

@新黃河 報(bào)道稱,在購買單場比賽后,多位用戶反應(yīng)無法觀看直播畫面。

此前,在世預(yù)賽亞洲區(qū)18強(qiáng)賽中國男足首場客場對陣日本隊(duì)時(shí),“愛奇藝 花錢看不了”的話題就曾登上熱搜。

當(dāng)天,@愛奇藝體育 發(fā)布聲明致歉稱,“非常抱歉在今晚世預(yù)賽亞洲區(qū)18強(qiáng)賽中國男足首場客場對陣日本隊(duì)的直播中,因球迷的熱情,造成瞬時(shí)流量過大。我們的技術(shù)服務(wù)資源分配超出限額,給部分用戶造成了不好的觀賽體驗(yàn)。后續(xù)我們會進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)預(yù)案和運(yùn)營能力,給大家提供更穩(wěn)定可靠的直播服務(wù)?!?/p>

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